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春节拓客须知顾客不喜欢聊什么

作者: yw 时间:2018-03-23 10:31 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】春节时候,总有一些话题是人们不愿意听到的。聊天时候说着别人不喜欢听的话,会让这次聊天很快结束,而同顾客的聊天尤其要注意技巧的掌握。比方说顾客喜欢听的话,在适当的时候说给

  春节时候,总有一些话题是人们不愿意听到的。聊天时候说着别人不喜欢听的话,会让这次聊天很快结束,而同顾客的聊天尤其要注意技巧的掌握。比方说顾客喜欢听的话,在适当的时候说给顾客听;而顾客不喜欢听的话,注意不要聊,即便有人不经意提起,也要能够帮助顾客圆场。为了保障春节美容院促销活动期间,美容院拓客能够取得不错的成绩,美容师们赶紧来了解一下哪些话题是顾客不喜欢聊的。
  
  同行的坏话
  
  不管是哪个领域,同行之间免不了会存在很大的竞争。一些企业老板有感于同行的压力,于是在同别人聊天的时候,兴奋地说着同行的缺点,希望能在顾客面前留下好的印象。但是结果起了反的作用,同行之间的坏话,不仅不会让顾客对同行产生坏的印象,反而会让顾客对美容院的印象大打折扣,同时会让顾客对于美容院员工的素质表示不满。同行之间的正常竞争是不可避免的,但是通过这样的手段企图破坏同行在行业内的形象,是不可取的。相信每一个老板都不希望有人在市场上说自己的坏话,同样的,美容师也不应该犯这样低级的错误。
  
  顾客的隐私
  
  听到要多了解一下顾客的资料,有的美容师在聊天过程中,表现出对顾客隐私极大的关心,这些都会让顾客觉得很反感。比方说顾客从事的是什么工作,顾客一个月能拿多少钱等等,能够在美容院消费的顾客,除了能够反映她们不错的经济实力以外,至于他们的钱是通过什么职业获得的,以及他们一个月的薪资是多少等等,都很容易让美容院顾客感觉不舒服。在现代社会,一些人宁愿将自己吃饭的钱省下来,也要将自己打扮得美美的。因此,美容师在同顾客聊天的时候,一定要注意巧妙避开这个话题。
 
  
 
  除非是一些非常有成就感的顾客,主动向美容师讲起他们的发家创业史,这个时候的情况就和前面提到的不一样了。因为顾客既然能够将这个事拿出来同美容师讲,就是希望有人能够带着他们期待已久的羡慕的目光看着他们,言语中流露出求而不得的矛盾感受。这就是顾客想要的虚荣心,为了照顾顾客的心理需求,聊天时美容师可以自然地表现出自己的羡慕之情。

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