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如何引起顾客的消费兴趣

作者: yw 时间:2018-03-23 10:42 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】现在的 美容院加盟 越来越多,顾客的选择也越来越多,如何才能在众多美容院里脱颖而出引起顾客的兴趣呢?今天小编就来和您聊一聊这个话题。 据科学研究表明,一般顾客的消费行为会划分

  现在的美容院加盟越来越多,顾客的选择也越来越多,如何才能在众多美容院里脱颖而出引起顾客的兴趣呢?今天小编就来和您聊一聊这个话题。
  

 
  据科学研究表明,一般顾客的消费行为会划分为四个阶段,01是注意阶段,此时就需要我们美容院利用各种有效办法,比如声像播放宣传册发放等刺激顾客,吸引顾客眼球,博取顾客注意力。第二是产生兴趣,当成功吸引顾客后、已经成功了01步,这个时候就需要靠美容院的良好外在形象促使顾客踏进店内,继续关注我们美容院给接下来的消费行为做铺垫,第三是产生欲望,当顾客已经成功进入店内时,就要靠我们美容院长期累积的优质服务,让顾客产生消费冲动,第四是行动阶段,当前面三个阶段成功铺垫后,第四个顾客的购买行动也就顺其自然了。我们可以根据顾客在消费行为的不同阶段,采取方法,各个击破,达到成功引导顾客消费的目的。
  
 
  美容师在平常与顾客的交流过程中要注意技巧,与顾客进店时,美容师应先微笑讲话问好,不仅可以让顾客产生宾至如归的亲切感,而且可以在交谈中占据主动权,及时了解顾客的美容需求。特别注意,在接待过程中要对顾客热情大方,形成愉快、放松的交流氛围,让顾客在陌生的环境放松警惕,认真倾听顾客的个性需求,耐心解答顾客心中疑虑,慢慢配合顾客的认识,接受进度。介绍产品时,切勿夸大其词,客观公正的介绍产品特征,既让顾客有思考的时间,也让顾客感受到我们的诚意,形成良性互动。交流过程中,可以适当的让顾客触摸实物,试用产品,增加其买兴趣。

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