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用服务细节拓客的那些方法

作者: yw 时间:2018-03-23 10:44 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】为什么有的 加盟美容院 经营得风生水起,而有的却平平淡淡?实际上,一家美容院在经营过程中之所以会取胜,很大一部分原因就在于美容院的服务细节有没有做到极致。特别是对于美容院的

  为什么有的加盟美容院经营得风生水起,而有的却平平淡淡?实际上,一家美容院在经营过程中之所以会取胜,很大一部分原因就在于美容院的服务细节有没有做到极致。特别是对于美容院的经营者来说,开美容院只有注意到了服务的细节,我们的客源才会滚滚来。是不是自己都不是很清楚有哪些美容院服务细节呢?
  
 
  谈到美容院服务的细节,我们可以先来了解一下加盟美容院的服务工作。美容院作为一个服务行业,服务自然至上了。我们的服务不仅仅是美容护理服务,为我们的顾客进行整个美容护理的流程、接待好顾客、结算费用。记录顾客档案、欢送顾客等等,相信美容院的基本服务流程很多美容院经营管理者都了如指掌,但很容易被忽视的美容院服务细节您也清楚吗?
  
  美容护理服务结束后有没有询问顾客的感受呢?
  
  这是在加盟美容院很多美容师们容易忽视的一个服务细节,而这样的询问其实是很有必要的。只有这样我们的美容院才会收集到顾客们的对于美容护理的感受,以及顾客们对我们的一些建议。和顾客之间的这种美容护理之后的互动,不仅仅是一种客情关系的很好升华,更是提高我们美容院的美容技术以及服务质量的好途径。
  
  在美容护理结束的时候,是否是轻声告诉顾客服务进度以及询问顾客是否需要其他的帮助?
  
  有时候,在进行美容护理的时候,顾客在全身心放松的情况下可能是进入浅睡的状态,如果我们的护理结束了可以轻声去告诉我们的顾客,也可以轻声询问一下他们是否还需要别的帮助?不管她们是想再休息一会儿还是继续躺一下?都尽量去满足她们。
  

 
  当美容院顾客们准备离开的时候,是否提醒她们将随身携带的物品带好呢?
  
  也许,很多顾客在进行美容护理完之后,准备离开的时候是否遗忘了随身所携带的物品和饰品。也许她们很容易将自己身上的小物件放在了小抽屉或者装饰台上,所以在做完美容护理之后,很可能遗忘了一些东西,我们如果能及时提醒到她们的话,她们一定会很开心的。
  
  在为顾客进行美容护理的时候,是否有注意不将毛巾上的水以及残余物溅到顾客的脸上呢?
  
  当顾客在做完护理之后,起身准备离开的时候,我们的美容师在为她们进行取走毛巾的时候,一定要记得做到干净利索,避免任何其他的残留液飞溅到顾客的身上或来脸上。

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