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美容院想要留住顾客这8步不可少!

作者: yw 时间:2017-09-13 10:53 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】尽管如今的 美容院加盟 之间竞争压力不断增加,但是仍旧有些美容院是越做越大,这其中的原因在哪里呢?众所周知,一个美容院最重要的就是顾客资源,有顾客才能有业绩,有业绩美容院才...

  尽管如今的美容院加盟之间竞争压力不断增加,但是仍旧有些美容院是越做越大,这其中的原因在哪里呢?众所周知,一个美容院最重要的就是顾客资源,有顾客才能有业绩,有业绩美容院才能不断发展,美容院到底应该如何才能留住顾客呢?
  
  1、产品
  
  无论在怎么样的美容院里,顾客对于产品的需求都有一个共同的标准,那就是,产品的品质要安全、稳定,包装要精美,价格要合理,套系要全面,只有能够满足顾客全方位的需求,才能让顾客愿意在美容院进行消费。
  
  2、氛围
  
  不管是在哪里,氛围都是很重要的一个环节。那么,美容院的氛围是指什么呢?美容院的氛围就是指美容院的内部环境、员工的服务态度、美容院的人气,这些都是吸引顾客的有力武器。一个美容院想要吸引顾客,就需要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,而想要营造这种氛围最重要的就是从一些细节做起,要让顾客能够感觉在美容院待着是非常舒服的。
  
  3、专业性
  
  美容并不单单是一门技术活,更是一门艺术,对于顾客来说,只有美容院的专业性强才能被吸引。如果顾客选择一家美容院,但是该美容院并不专业,只会让顾客流失。其实,美容院可以为员工提供培训机会,让员工的专业能力能够得到提升,让自己的经验不断丰富。
  
  4、美容师素质
  
  美容院里,除了有专业的技能外,还需要美容师具备良好的综合素质。美容师的综合素质体现在对美容院的忠诚,对顾客的热情、细心、负责,对工作的主动性和韧性。只有让顾客感受到美容师各方面的高素质,才会让顾客觉得选择这个美容院没有错。
  
  5、培养会员
  
  会员制度是一定要有的,美容院可以根据实际情况的差异,制定不一样的会员制度。会员制度的制定可以让一些顾客享受到相应的福利待遇,这对顾客来说,无疑是吸引人的,而且会员制更有利于长期锁定顾客,提高顾客的忠诚度,建立良好的客情关系。
  
  6、促销
  
  如今美容院的促销活动可以说是各式各样的,促销活动其实就是销售的催化剂,做好促销活动不仅能够吸引更多的顾客,还能有效的提高业绩,但是做促销活动是一回事,把促销活动当成救命稻草又是一回事,因此美容院想要提高业绩不能仅仅依靠促销活动。
  
  7、举办活动
  
  美容院可以通过定期举办一些顾客感兴趣的活动,来加强与顾客之间的沟通联系,还可以通过一些活动来宣传推广美容院,以及美容院的产品、项目等。
  
  8、公关
  
  公关这个词大家肯定都不陌生,但是对于如何做好美容院的公关却都是一知半解,其实公关就是公共关系,它存在的目的就是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互收益的关系。美容院做好公关的意义就在于更好的塑造美容院的形象,提高美容院的知名度。

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