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美容院如何防止顾客流失

作者: yw 时间:2017-11-22 10:15 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】拓客和锁客就像 美容院加盟 的两条腿,只有这两条腿都健全,美容院才能稳稳当当的往前走,美容院如果拓客做不好,就像一个池塘没有了活水,天长日久,池塘就会越变越小,甚至干涸,而

  拓客和锁客就像美容院加盟的两条腿,只有这两条腿都健全,美容院才能稳稳当当的往前走,美容院如果拓客做不好,就像一个池塘没有了活水,天长日久,池塘就会越变越小,甚至干涸,而如果美容院锁客能力不行,就像一个池塘被掘了一个大口子,再多的水流进来也没有用,最后都流失掉了,所以对于一家美容院来说,拓客和锁客都是同等重要的事,今天就给大家讲讲美容院要如何做好锁客的工作,如何防止顾客流失。
  

 
  我们在做一件事情之前,先要有一个清晰的思路,对于一家美容院来说,要做到百分之百的留客率,是不太现实的事情,但是如果美容院的留客率低于了 百分之五十,就要开始反思美容院的经营是哪里出现了问题。
  
  美容院在经营过程中要对自己的主要消费群体和定位有一个明确的认识,自己服务的是哪种类型的顾客,主要就要抓住这种类型的顾客,当美容院发现店里顾客流失严重的时候,就要开始分析流失的都是些什么样的顾客,如果流失的都是美容院的目标客户,那么就要从两方面开始调查,一是美容院的定位是否符合周围的市场需求,二是美容院自己的服务是不是出现了问题。
  

 
  一般来说,重新审视美容院定位可以从行业和市场的发展角度来考虑,比如美容院有没有紧跟行业发展的潮流,有没有及时的引进新的项目和产品,有没有去研究顾客的需求,有没有及时的根据发展去调整自己的经营策略,要知道,在这个飞速发展的时代,如果美容院一直固步自封,不知道灵动的跟上时代的发展,那就会被顾客所抛弃,顾客就会去找跟的上时代的美容院。此外,美容院的服务不好,顾客流失就是必然而然的事情了,这是非常浅显的道理了,一样的价格下,谁的服务更好,顾客自然就往那边走。所以美容院想要防止顾客流失,就要时刻关注顾客的需求,然后保证自己的服务质量,就能够很好的锁客了。

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