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美容院成功留客的方法有哪些?

作者: yw 时间:2017-12-15 09:49 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】现在美容院都在经历顾客荒的阶段。顾名思义就是店里没有顾客上门, 美容院加盟 也留不住顾客。这样可不行,没有顾客的美容院怎么经营下去呢?那么美容院成功留客的方法有哪些呢?接下来

  现在美容院都在经历“顾客荒”的阶段。顾名思义就是店里没有顾客上门,美容院加盟也留不住顾客。这样可不行,没有顾客的美容院怎么经营下去呢?那么美容院成功留客的方法有哪些呢?接下来阿娜隶告诉您。
 
  
  一、工作标准训练
  
  很多美容院在刚开始还没稳定的时候就着急着做拓客活动,想要趁着刚开业的热度多找些顾客。想法是美好的,但是美容院的硬性服务如果跟不上去,只会自找苦吃,最终留不住顾客不说,还会落得一个坏名声。因此在拓客前,美容院先要把服务工作标准下达下去,搞定这些硬性指标后在想拓客。
  
  二、销售拓客卡
  
  美容师每个月都会有业绩指标,美容院可以把这个融入到销售拓客卡中,明确每位美容师每月的拓客任务,严格要求。对于没有达标的美容师进行处罚,这样美容师才会认真对待每次的拓客。
  
  三、启用顾客流失管理系统
  
  每家美容院都有顾客流失的现象,顾客要走这是美容院不能阻止的。但是美容院可以在这些案例中吸取教训,找到自身的不足,根据顾客的反馈不断改进,不断的学习促使美容院发展更好。
  
  启用顾客流失管理系统,每月固定确认美容院的顾客流失率,对顾客进行售后回访,找出美容院存在的不足,用行动向顾客证明美容院的诚意,换回顾客的信任。
  
  四、建立绩效考核制度
  
  美容师的业绩全靠顾客的到店消费,如果把顾客的到店率也算在其内,制定一个基数,就算美容师业绩达标了,但是顾客的到店率没有达标一样要收到惩罚。如果有这样的制度,相信美容师在平时对顾客会更加伤心,更加注重平时和顾客的联系。只要所有美容师都把顾客的到店率当成自己的事,美容院的顾客到店率一定会上去,从而美容院的拓客工作也会更好的进行。
  
  五、美容院的绩效训练
  
  这个训练不属于美容院的考核范围内,只是训练美容院员工在工作中处理突发事件的能力。让员工学习正确有效的处理方式,用最快的时间找到问题根本所在,迅速解决。员工的工作效率提高了,能在有限的工作时间内做更多的事情,有更多的时间留意顾客,那么留客的机率也会随之增加。

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