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怎样找出美容院经营不善的原因

作者: yw 时间:2018-03-19 09:37 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】美容院经营 不善很容易陷入到经营危机,到店的顾客越来越少,做着做着就倒闭了,很多美容院都有经营不善的问题,但是很多美容院都不知道自己为什么会遇到这样的问题,那么如何找出美

  美容院经营不善很容易陷入到经营危机,到店的顾客越来越少,做着做着就倒闭了,很多美容院都有经营不善的问题,但是很多美容院都不知道自己为什么会遇到这样的问题,那么如何找出美容院经营不善的问题呢
 
  
 
  想要解决问题,首先就要正视问题,要让美容院的员工认识到美容院的经营问题是个很严重的问题,美容院的顾客流失不仅是对美容院有影响,对自己也有影响,员工自己的利益和美容院的利益是一体的。
  
  美容院员工可以换位进行体验,只有亲身的感受才能够找出问题所在,可以让员工去别的美容院进行体验,去别的美容院去消费,通过这种直接的对比,才能够直观的发现问题,所谓身在此山中,就是一种被狭窄的视野所蒙蔽的障碍,只有走出去,才能够知道自己的不足,知道自己的问题,此外,美容院要定期跟员工进行交流,让员工多跟顾客进行调查,多问顾客要一些体验感和反馈,通过这些方式找到存在的问题,只有先找出问题,才能够去找解决方案。
  
  美容院的顾客主要靠员工来维系交流,所以美容院要定期对员工进行培训,下力气去培训员工,教导员工如何给顾客提供优质的服务。美容院必须建立健全各项规章制度,设计完善的服务流程,从根本上去建设优质顾客服务体系,从而留住顾客,创造最大化利润。
 
  
 
  通过建立客户管理系统和考核,把美容师的收入和业绩考核跟顾客的满意率和反馈率挂钩,对留住客户最见效。一定要建立客户档案,对于顾客的消费状态了如指掌,要让美容院的服务形成一种标准化和品牌化,让顾客认准美容院这个品牌和服务,而不是认准美容院的某个美容师,这样才能避免美容院的经营过分压在某个美容师身上,形成受制于人的状态。

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