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美容院怎样才能更好招揽顾客

作者: wxh 时间:2018-01-11 09:36 来源:阿娜隶官网
摘要:【阿娜隶官网】1、做团体生意:美容院不能单做零售生意,还要做批发生意。美容院老板要经常走出去与团体机构交往, 美容院加盟 利用机构团体的福利计划和活动计划,主动策划一些美容保健讲座;逢节

  1、做团体生意:美容院不能单做“零售”生意,还要做“批发”生意。美容院老板要经常走出去与团体机构交往,美容院加盟利用机构团体的福利计划和活动计划,主动策划一些美容保健讲座;逢节日,如三八妇女节、教师节等则与团体合作,引导团体女性的消费 ,在价格上也以团体价优惠,这样能整体提升美容院的营业额。

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  同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢?很多聪明的美容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等,一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本,二来利用联合方的客源优势,可谓花少钱办大事,双方皆大欢喜,所以美容院要联合一切可以联合的力量,引入新客源,大幅提升业绩。
  
  2、产品:是消费者追求和关注的焦点,早期是顾客到美容院通过产品信任美容院,后期美容院做出名气形成品牌后,顾客是通过美容院相信产品,这种转变就要美容院一定要重视品质,特别是针对新店和新客。
  
  3、服务:美容院附加值的体现,有些非技术价格而能感动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。
  
  4、专业:不专业的美容院不能给人信任感,专业是美容疗效的反映,是顾客专心感悟出来的,是您美容院区别于其它美容院的招牌,显示专业才能长期留住顾客,使美容院长期的发展。
  
  5、美容师:是顾客的“心灵导师”,是美容院对外窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们“6心2性”,指:信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。
  
  6、会员:培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的宝贝,会员可有会员通讯录,定期的活动,美容讲座沙龙,免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。

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  7、促销:经常不中断的促销活动,促销是推动销售的宝贝,试图寻找一些新的促销方式和方法,给会员更多的实惠和惊喜。要抓住一批核心顾客,然后依靠客户介绍的途径扩大顾客群先期可通过与媒体介合作扩大影响,通过提供免费或超低服务的方式获得首批客户;后期消费折扣,甚至组织客户联谊,让顾客感到家一般的周到服务和温馨关怀,形成稳步扩大的顾客群。
  
  8、活动:活动促销是美容院促销的趋势,是迅速提升业绩的宝贝。可从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭,从理财投资、自我形象设计、快速化妆、女人与性到命运风水易解梦等话题。请专家讲课促销,加进幽默、笑话、小品以活跃现场气氛,同时增进交流。
  
  9、公关:公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,如美协和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响的代理商、放心美容院等奖牌或锦旗等,通过这种途径来扩大影响与着名度。定期回访贴身服务也是针对重要客人的一种公关。
  
  10、细分顾客
  
  现在走在大街上,一路数过来,发单的美容院很多,但宣传单满地都是,为什么客人对宣传单之举反感?可以看出:很多美容院的宣传工作很盲目,钱花了,效果却一般,怎么办?如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同,而将顾客群进行细分,如针对店周商务圈主推中高档白领套餐,针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费,对顾客群进行个性化的细分,有针对性宣传,有针对性服务,这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。

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